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De acordo com a Anatel, a medida vai possibilitar que o consumidor verifique se há alguma linha vinculada a prestadora que seja estranha ao conhecimento do consumidor, para que o mesmo possa solicitar o seu cancelamento.
O pedido de cancelamento do consumidor deverá ser atendido em até 24 horas, caso a solicitação seja executada por meio de atendente, e até 48 horas se solicitada automaticamente no call center ou portal da prestadora, sem a intervenção humana.
O acesso já disponível para os consumidores da Região Norte será ampliado em 15 de janeiro para o Centro-Oeste e Nordeste e no dia 22 de janeiro passará a atender usuários das regiões Sul e Sudeste.
Para verificar as linhas vinculadas ao seu CPF, consulte na data indicada por região, o portal do serviço: https://cadastropre.com.br/#/consulta
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